Instrucciones de uso del servicio de Bancatel

• Si desea utilizar el servicio de Bancatel, debe presentarse a alguna oficina del Banco y solicitar su afiliación.
• El número telefónico del servicio de Bancatel es el 2258-9191, asegúrese de marcarlo correctamente.
• Utilice el servicio en un ambiente seguro y tranquilo.
• Nunca revele o comparta su clave o PIN de ingreso al sistema con ninguna otra persona, ésta debe ser de conocimiento únicamente personal.
• Utilice una clave o PIN que sea diferente al de su tarjeta de débito y/o crédito.
• Al utilizar este servicio no acepte ayuda de personas desconocidas.
• Cuando digite su clave, asegúrese de que no está siendo observado por personas o cámaras de video ubicadas en una posición que puedan visualizar su clave.
• Al hacer sus transacciones escuche detenidamente la voz del sistema que lo guía paso a paso.
• Si ya no utiliza el servicio, comuníquese con el Banco y solicite que se lo desactiven.
• Si tiene problemas puede llamar al Centro de Asistencia al 2211-1111.

RECUERDE

El BCR NUNCA le solicitará por correo, teléfono, mensajería, ni personalmente datos personales, claves o números confidenciales que son secretos y solo para su uso personal.
Si recibe mensajes solicitado información, dándole intrucciones de visitar un sitio Web, instalar algún software, seguir un procedimiento o cualquier asunto que le genere duda, haga caso omiso de la solicitud y repórtelo inmediatamente a la dirección de correo AtencionyDefensadelcliente@bancobcr.com o al teléfono 2211-1111.

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